Hoe werkt Ruitershop-online

Van de bestelling via PC tot de levering bij U thuis (en indien nodig, een omruiling), ontdek de werkwijze van ruitershop-online.

1) Om een bestelling te plaatsen schrijft U zich in op ruitershop-online.be. De login met uw paswoord laten het toe de artikelen te bestellen die U wenst en deze aan uw winkelmand toe te voegen.

U kiest voor uw betalingswijze en sluit uw bestelling af in enkele klikken..

2) U krijgt van ons een bevestiging van de bestelling en van de betaling. U hoeft verder niets meer te doen ! U ontvangt uw bestelling binnen enkele dagen via de post.

3) Ons onze kantoren ontvangen wij de informatie van uw bestelling en hier begint het voor ons..

4) Anne-Sophie, van de verzenddienst print de bon voor de voorbereiding van uw bestelling, de faktuur die in uw pakje wordt bijgesloten en de bijbehorende documenten.

5) Eloïse ontvangt deze documenten en maakt de verzendingspapieren klaar..

6) Frédéric, onze magazijnier ontvangt deze document, maakt uw bestelling klaar en kleeft het verzendetiket op de doos.

Uw pakje wordt vervolgen op het palet gezet voor het overeenstemmend land van bestemming.

7) Om 13H00, komt een transporteur deze paletten afhalen en brengt deze direct naar de post, waar uw pakje dezelfde dag nog verwerkt wordt.

8) U krijgt van ons een bevestiging van het vertrek van uw pakje met het volgnummer. Vanaf de volgende dag kunt U uw pakje volgen met het doorgegeven trackingnummer.

9) Uw pakje wordt bij U geleverd. Wij raden U aan de artikelen direct te controleren. Als uw pakje beschadigd toekomt zeg dit onmiddellijk tegen de postbode en neem een foto. Wij kunnen in dat geval snel reageren.

Wij hebben grotendeels geen problemen en alles gaat goed!

10) Indien ondanks alles er toch een probleem ontstaat met uw artikelen en U wenst te ruilen neemt U kontakt op met ruitershop-online! In uw pakje zit een document met alle retourinformatie, zowel de procedure als het adres.

11) Bij de ontvangst van uw retour in onze warenhuizen maken wij direct de omruiling klaar voor het door U gekozen produkt en verzenden onmiddellijk het pakje zonder bijkomende kosten! Bij ruitershop-online heeft U recht op één omruiling per bestelling. Wij rekenen U hiervoor geen bijkomende kosten aan.

12) Het kan gebeuren dat door onze diensten een fout werd gemaakt in de keuze van de maten of de produkten. Wij doen onmiddellijk het nodige om deze fout te verbeteren en ter onzen laste. Dit is zowel geldig voor een retour of een omruiling.